Plazo
Tienes 14 días naturales desde la recepción del pedido para iniciar una devolución, conforme al derecho de desistimiento.
Condiciones
- El producto debe estar sin usar, sin lavar y con todas sus etiquetas originales.
- Debe enviarse en su embalaje original.
- No se admiten devoluciones de prendas íntimas por motivos de higiene.
Cómo devolver
- Envía un email a hola@rayconvert.com indicando el número de pedido y los artículos a devolver.
- Recibirás las instrucciones y una etiqueta de envío.
- Empaqueta el producto y entrégalo en el punto de recogida indicado.
- Una vez recibido y revisado, procesaremos el reembolso en un máximo de 14 días.
Reembolso
El reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra. Los gastos de envío originales se reembolsan únicamente cuando se devuelve todo el pedido.
Cambios
Si deseas cambiar una talla o un color, lo más rápido es realizar una devolución y un nuevo pedido. Así te aseguras de que el producto deseado esté disponible.
Producto defectuoso
Si recibes un producto con un defecto de fabricación, ponte en contacto con nosotros en un plazo máximo de 7 días desde la recepción. Asumiremos los gastos de envío y te enviaremos un sustituto o reembolso íntegro.
Última actualización: 31 de mayo de 2026